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    【業(yè)務(wù)標(biāo)兵】公交線上的巾幗風(fēng)采——記駕駛員張曼麗
    來(lái)源: | 作者:亳州公交 | 發(fā)布時(shí)間: 2024-10-29 | 668 次瀏覽 | 分享到:
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    公交巾幗—張曼麗



    在城市的大街小巷,一輛輛公交車猶如流動(dòng)的風(fēng)景線,為市民的出行帶來(lái)便利。而在眾多公交駕駛員中,有一位女駕駛員格外引人注目,她就是張曼麗。


    張曼麗自2016年加入亳州公交以來(lái),始終堅(jiān)守崗位,用自己的專業(yè)和熱情,為乘客提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。她以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,贏得了乘客的一致好評(píng)和同事們的廣泛贊譽(yù)。于2023年獲得集團(tuán)“先進(jìn)個(gè)人”、亳州公交“最佳服務(wù)之星”“‘微笑服務(wù) 溫馨公交’示范崗優(yōu)秀員工”等榮譽(yù)稱號(hào)。


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    01

    ?細(xì)致入微  讓出行更安全

    安全第一是張曼麗堅(jiān)守的原則。安全是公交服務(wù)的基石。每次出車前,她都會(huì)仔細(xì)檢查車輛狀況,確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,在行駛過(guò)程中,她嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,保持平穩(wěn)駕駛,時(shí)刻關(guān)注路況,為乘客的安全保駕護(hù)航?!吧磉叺男∈伦龊?,把應(yīng)盡的責(zé)任落實(shí)”,這是她嚴(yán)于律己的工作準(zhǔn)則。“沒有感天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ),只有躬身前行的不懈努力和默默奉獻(xiàn)”這是大家對(duì)她踏實(shí)做事、實(shí)在做人的可貴品質(zhì)的概括。

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    2023年6月,木蘭終點(diǎn)站發(fā)生了一起令人擔(dān)憂卻又暖心的事兒。一名2歲幼童在車流中穿行,所幸被張曼麗及時(shí)發(fā)現(xiàn)。當(dāng)日張曼麗駕駛127路車輛即將到達(dá)終點(diǎn)站時(shí),發(fā)現(xiàn)一名幼童獨(dú)自一人在街上“溜達(dá)”,不時(shí)還橫穿馬路。當(dāng)時(shí)路上車來(lái)車往,幼童跑到路中間險(xiǎn)象環(huán)生,張曼麗見狀趕緊安全??寇囕v,下車攔下該幼童,并將其抱到人行道,同時(shí)向周圍群眾詢問(wèn)是否了解該幼童的相關(guān)情況,可一無(wú)所獲,張曼麗立即向路隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)情況,并在安全位置報(bào)警等待幼童家長(zhǎng)。


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    乘客捐贈(zèng)錦旗


    在多方努力下,終于找到孩子家長(zhǎng)。幼童奶奶連聲致謝,說(shuō)孩子今年兩歲,自己在家洗衣服,沒想到孩子一人跑了出來(lái),等發(fā)現(xiàn)孩子不在后,就急忙出來(lái)尋找,滿大街尋找未果后,又選擇了報(bào)警求助。“感謝師傅有心又熱心,平安送回我走失的孫子?!睂?duì)于這位做好事不留名的司機(jī),幼童一家心存感激,通過(guò)多方打聽了解到,當(dāng)日送回失童的是張曼麗師傅。幾天之后,幼童家長(zhǎng)通過(guò)場(chǎng)站工作人員聯(lián)系到張曼麗,當(dāng)面捐贈(zèng)錦旗以示感謝。

    當(dāng)談起這件事時(shí),張曼麗只是微笑,“不用放在心上,我只是做了一件大家都會(huì)做的事情”。



    02

    微笑服務(wù)  讓出行更溫馨

    微笑服務(wù)是張曼麗不懈的追求。她堅(jiān)信“只要你微笑,便有無(wú)數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑”這句話,并從思想和行動(dòng)上轉(zhuǎn)化為巨大的工作動(dòng)力。她始終以微笑面對(duì)每一位乘客,熱情周到地為他們提供幫助。遇到老人、孕婦和殘疾人等特殊乘客,她會(huì)主動(dòng)攙扶他們上下車,并為他們安排座位。她還會(huì)耐心解答乘客的問(wèn)題,為他們提供準(zhǔn)確的出行信息。

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    她的貼心服務(wù),讓乘客們感受到了家的溫暖。122線路的小學(xué)生乘客們親切地稱她為“微笑阿姨”。每一天每一趟次,數(shù)不勝數(shù)的乘客都說(shuō)著同樣的話,“雖然不認(rèn)識(shí)您,但是您總是微笑著服務(wù),耐心地解答問(wèn)題,令人覺得十分溫暖親切”。

    張曼麗認(rèn)為,公交駕駛員崗位是一項(xiàng)既繁雜又單調(diào),既平凡又偉大的工作。細(xì)節(jié)決定成敗,她從每個(gè)工作細(xì)節(jié)出發(fā),以“潤(rùn)物無(wú)聲”的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、踐行“溫馨公交、微笑服務(wù)”品牌,精益求精爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒。這位備受贊譽(yù)的公交女駕駛員,她以其高尚的職業(yè)道德、出色的駕駛技術(shù)和全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神,成為了乘客眼中的“微笑司機(jī)”。



    在張曼麗的身上,我們看到了一位公交女駕駛員的堅(jiān)韌與執(zhí)著,看到了她對(duì)工作的熱愛和對(duì)乘客的關(guān)懷。她用自己的實(shí)際行動(dòng),詮釋了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她用女性的細(xì)膩和耐心,贏得了廣大乘客的信賴和贊譽(yù),展現(xiàn)了新時(shí)代女性的風(fēng)采。相信在未來(lái)的日子里,她將繼續(xù)在公交崗位上發(fā)光發(fā)熱,為市民提供安全、便捷的公共交通服務(wù)。





    地址:安徽省亳州市譙城區(qū)1289號(hào)市交通運(yùn)輸局旁交通綜合大樓5樓

    電話/傳真:0558-5278266

    服務(wù)熱線 :96166

    郵政編號(hào) : 236800

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