7月29日上午，市公交公司董事長孟東曉帶領(lǐng)公司副總經(jīng)理李東海、營運生產(chǎn)部副部長劉晨上線亳州廣播電視臺政風(fēng)行風(fēng)熱線直播節(jié)目，就公交站臺設(shè)置、線路換乘、駕駛員服務(wù)等問題與聽眾進行在線交流，現(xiàn)場受理市民的咨詢和投訴。

Q1：公交線路改版以后，特別不方便。

A1：市民您好，為了提高部分區(qū)域的直達性，方便市民的出行，我公司于5月下旬對部分線路進行了優(yōu)化調(diào)整，新開通3條專線，優(yōu)化延伸5條線路。同時，我們結(jié)合市民的集中性訴求，于6月份陸續(xù)調(diào)整優(yōu)化了12條線路，增加一站式換乘站點，為市民提供最大的便利。

Q2：公交之間的換乘特別不方便，站臺比較遠；新增公交標識不清楚，不知道該怎么乘車。

A2：市民您好，6月底，為解決部分站點距離較遠、候車不方便、站點信息不易識別等問題，我們對所有的站點進行了全面的排查整改，拆除5處站臺隔離護欄，解決市民候車不方便的問題；更改站臺名稱166個；更新站點信息514處。此輪整改后，原“**路臨停1站”已經(jīng)全部改名為便于識記的名稱，方便市民選擇上下車站點。

Q3：公交站臺連一個遮風(fēng)擋雨的地方都沒有，請調(diào)查解決。

A3：市民您好，為了解決站臺簡陋、不方便市民候車問題，市政府高度重視，要求今年要完成對我市公交站點的改造。目前，第一批站臺改造工作已經(jīng)完成招標，共約200處站點將更改成有遮雨棚、候車座椅等便民設(shè)施的正式公交站臺。

Q4：1號線路的公交車司機服務(wù)態(tài)度特別差，請調(diào)查解決。

A4：市民您好，您所反映的問題我們下線后立即找到當事人，對其進行了批評教育。并要求所有線路要加強管理，提升服務(wù)水平，并定期召開文明服務(wù)、安全駕駛等方面的會議，要求駕駛員要時刻牢記“線路有終點、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，為市民提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

Q5：現(xiàn)在的公交車路線不合理，浪費資源。

A5：市民您好，“橫平豎直路路通”新線路方案實施后，部分線路確實存在上座率低的問題，目前我公司正在積極開展線路大調(diào)研活動，并對部分公交線路進行優(yōu)化調(diào)整，確保公交線路的科學(xué)合理，最大限度滿足市民出行需求。